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  • 销售服务承诺

  

 


     本公司专业销售有世界知名的瑞典沃尔沃系列、中美合资重庆康明斯、韩国大宇系列、德国奔驰MTU系列、中德合资道依茨等柴油发电机组。为保障本公司信誉,不断扩大在云南省市场的知名度,本公司将以全优的产品、完善、周到和快捷的服务享誉社会,特制定如下销售承诺:
     本公司产品保修一年或累计运行一千小时,以先到为准,并终生提供服务。我公司拥有一套完善的售后服务体系,公司设有售后服务部,通过电话、传真、上门服务等各种方式迅速有效地解决客户的问题,及时维修并返回客户的返修部件。本公司对客户的售后服务坚持实行市内2小时、省内24小时内响应的制度,并在本公司保持一定数量的备品备件,及时为客户服务。并建立客户服务卡,随时掌握机组运行情况及售后跟踪服务。所有我们提供的设备,无论在保修期内与否,本公司都会按照有关规定提供相应的维修服务和技术支持,保证用户的正常运行。保修期内设备出现质量故障,将免费予以维修;保修期外,本公司将按成本予以维修。另外本公司还可提供需方操作人员的技术培训。
人员培训包括如下内容:
1. 我方技术人员在机组现场安装、调试过程中,向需方操作人员介绍机组的结构、使用、注意事项及日常维护。使经过培训的 

    现场操作人员,能独立地完成操作及日常维护。
2. 安排需方操作人员免费参加我方举办的培训并提供教材。
    本公司服务工程师受过良好的培训,具有丰富的经验。通过本公司及沃尔沃公司、大宇公司、奔驰MTU公司、新时代斯坦福公司几乎在世界各国的各个服务网,将随时随地都可得到从发电机的选型、机房设计、安装、调试到维修等各种技术服务。

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